Un Call to Action o CTA (asimismo llamado llamada a la acción) es un botón o enlace ubicado en nuestro sitio que busca cautivar clientes potenciales y convertirles en clientes finales, normalmente a través de un formulario en una página de destino o landing page.
El Call to Action es un elemento imprescindible cuando lo que buscamos es crear que el usuario conecte con nosotros. Es muy fundamental segmentar bien a nuestro público objetivo y conocerlo en profundidad para optar por el mejor Call to Action en función a nuestros objetivos.
Algunos consejos para crear un CTA efectivo y buscar un mejor ratio por clic son los siguientes:
1- Focaliza bien a quién te diriges: Cuanto más segmentes, más efectividad tendrá y por lo tanto mayor atracción, lo que se traduce en una mayor conversión.
2- Busca un buen copy: Un Call to Action no sirve de nada si la oferta que en él quieres hacer no está bien clara o si el diseño impera por encima del copy, relevando a este a un segundo lugar.
3- Elige una buena ubicación para el CTA: Has de ponerlo donde vayan los ojos de nuestro usuario para llamar su atención: arriba a la izquierda (siguiendo la lectura occidental), al terminar un artículo, arriba en la parte central de la web, etc.
4- Utiliza números: Los números muestran al usuario exactamente lo que van a conseguir (por ejemplo, un precio rebajado sobre el precio anterior).
Mejores prácticas para escribir un call to action ideal
Tu publicación debe dejar en claro a tus clientes potenciales lo que estás ofreciendo, por qué es valioso para ellos y por qué deberían actuar en este momento. Aquí te mostramos cómo puedes hacer un cambio en el copy para escribir un CTA de forma adecuada en cualquier red social de tu elección.
- Investiga
La base fundamental del marketing es la investigación y para crear un buen call to action, debes averiguar todo sobre tu público objetivo, es decir, a quién diriges tu producto o servicio.
Una de las mejores herramientas para la investigación y estudio de tu audiencia es la escucha social. Utilizando este tipo de exploración te permitirá profundizar el análisis de tu audiencia más allá de una observación demográfica. Descubre las conversaciones que están ocurriendo alrededor de tu marca y nicho para poder crear un CTA más atractivo.
- Utiliza el lenguaje correcto en tu call to action
Comienza con frases imperativas que expresan orden o petición como “Compra ahora”, “Haz clic en”, “Suscríbete”, “Regístrate ahora” que te ayudarán a persuadir a la audiencia para que realice la acción.
También es importante no llenar tu publicación de términos coloquiales, ya que todas las publicaciones a las que estamos acostumbrados como usuarios son generalmente de ese tipo y la de tu negocio podría pasar desapercibida. Asegúrate de mantener un tono que sea amigable, persuasivo y profesional.
Por ejemplo, la marca de ropa Levi’s utilizó el imperativo en una de sus publicaciones en Instagram con las frases “Aduéñate de las calles” y “Arma este look”. Además, se mostró amigable y a la vez profesional en su lenguaje.
- Enfócate en tus usuarios
El objetivo del call to action es lograr que tus lectores actúen al hacer que se sientan como si estuvieras hablando directamente con ellos. El uso del pronombre “tú” y el adjetivo posesivo “tu” puede hacer que ellos se sientan identificados y reconocidos.
- Crea un sentido de urgencia en tu call to action
Un call to action que es “sólo por tiempo limitado”, con productos “disponibles para los primeros 100 clientes” o con un “código de descuento para las próximas 24 horas” obliga a tus seguidores a tomar su cartera y comprar de inmediato.
“Llama ahora” funciona mejor que “Llama” o “Llama cuando puedas” porque implica urgencia e inmediatez.
- Personaliza cada call to action según la plataforma
Cada red social funciona de forma diferente, por lo que el copy de tus publicaciones no puede ser el mismo en Facebook, Instagram y Twitter.
En Facebook, el Centro de anuncios en las páginas de negocios tiene la posibilidad de agregar un botón de call to action para promocionar tu página, conseguir más visitas en tu sitio web, promocionar tu negocio en la zona y conseguir más clientes potenciales.
- Muestra tus beneficios en el call to action
La mejor manera de convencer a tus clientes potenciales para que compren tu producto o utilicen tu servicio es hacerles entender por qué lo necesitan.
Es por esto que debes escribir desde la perspectiva del lector y mostrarles de manera clara y obvia los beneficios que obtendrán al volverse tus clientes.
- Haz uso de imágenes
Antes de que pueda convencer al usuario de que realice alguna acción, primero tienes que llamar su atención. Un call to action con una imagen es una buena manera de decirle a la audiencia “Pon atención”.
Si estás vendiendo un producto, muéstralo con una fotografía. También puedes insertar textos en tus imágenes. La idea es hacerlo tu CTA lo más visualmente atractivo posible.
- Simplifica las cosas para tu audiencia en tu call to action
Tus seguidores realmente valoran su tiempo. Es por esto que cualquier call to action debe indicar que no les tomará mucho tiempo o esfuerzo realizar la acción.
En lugar de decir “Completa este formulario” es mejor “Regístrate hoy” porque, aunque en realidad la acción a seguir es la misma (llenar un formulario), “Regístrate hoy” puede parecer más fácil y menos tedioso para el lector.
